CENTRE EXCURSIONISTA DE CATALUNYA (CEC- ARAN HOSTEL) desea poner en conocimiento de los usuarios de nuestra web aranhostel.cat (en adelante, el “Sitio Web”) y de nuestros clientes la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente toda la información sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer.
1. ¿Quiénes somos y cómo puede contactar con nosotros?
La compañía Responsable del Tratamiento de los datos personales es Centre Excursionista de Catalunya, con domicilio social en Carrer del Paradís, 10 – 08002 de Barcelona, amb NIF número G-08944209 e inscrita en el Registro de Entidades Deportivas de Catalunya, con el número de registro 03477. (en adelante, “CEC – ARAN HOSTEL”). Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico protecciodades@cec.cat.
2. ¿Qué es un dato de carácter personal y un tratamiento?
Dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos. Por otro lado, un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.
3. ¿Qué datos personales recopilamos y con qué finalidad?
Para poder realizar correctamente los tratamientos de datos recogidos en la presente Política de Privacidad, necesitamos recopilar determinada información sobre usted. A continuación podrá ver especificados los datos personales que podemos recabar de los clientes y usuarios a través de los distintos canales de interacción y comunicación de CEC – ARAN HOSTEL clasificados por tratamientos:
| Gestión de la relación contractual con clientes | – Tramitar correctamente la reserva realizada o la contratación de nuestros servicios y/o productos – Gestionar el pago efectivo de las reservas, servicios y/o productos contratados. – Gestionar reclamaciones, dudas y consultas de los clientes. – Remitir a los clientes encuestas de satisfacción, valoraciones del servicio, etc. – Control del cumplimiento de mayoría de edad u otros requisitos legales por los clientes en aquellos casos que corresponda. – Ejercitar las acciones oportunas en los casos de incumplimiento por el cliente de sus obligaciones. | • Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, género, documento de identidad (DNI, Pasaporte o NIE), libro de familia • Email, número de teléfono • Dirección IP • Historial de reservas y contrataciones de servicios, tramitación de reclamaciones y cancelaciones, detalles de las reservas realizadas, datos de la tarjeta bancaria, método de pago. • Respuestas a encuestas de satisfacción, opiniones sobre nuestros servicios, etc. • Comunicaciones y/o interacción mantenida con CEC – ARAN HOSTEL a través de los canales de comunicación del hostel |
|---|---|---|
| Acciones de marketing, publicidad y envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas | – Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas con fines publicitarios y promocionales. – Publicidad en línea y en redes sociales de productos propios (cookies de remarketing). | • Nombre y apellidos • Número de teléfono • Información sobre el uso y navegación por el Sitio Web (página web desde la que llega al Sitio Web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tipo de dispositivo desde el que accede, tiempo que ha permanecido en el Sitio Web, etc.) |
| Gestión de los formularios de contacto y envío de CV | – Tramitar y dar respuesta a las consultas, dudas o solicitudes de información remitidas por los usuarios a través de los canales de comunicación e interacción con CEC – ARAN HOSTEL. | • Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, domicilio, documento de identidad (DNI/Pasaporte/NIE) • Email, número de teléfono • Historial de reservas y contrataciones de servicios, tramitación de reclamaciones y cancelaciones, detalles de las reservas que realice, método de pago. • Comunicaciones y/o interacción mantenida con CEC – ARAN HOSTEL a través de los canales de comunicación del hostel |
| – Valorar la solicitud de empleo remitida por el usuario y, en su caso, gestionar su CV y tenerlo en cuenta en posibles procesos de selección | • Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, domicilio, documento de identidad (DNI/Pasaporte/NIE) • Email, número de teléfono • Imagen • Información contenida en el Currículum Vitae como expediente académico, trayectoria profesional, títulos, habilidades, competencias, recomendaciones, etc. |
|
| Mantenimiento de listas de supresión | – Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos clientes y usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos personales o la oposición al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, al envío de newsletters). | • Nombre y apellidos |
| Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web | – Reconocer al usuario cuando vuelve a la web corporativa. – Mantener la seguridad y proteger la web corporativa de usos malintencionados. – Adecuar la web al tipo de dispositivo empleado. – Adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos. – Analizar los usos del Sitio web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación. – Estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas. – Mostrar el contenido de la web correcto y solicitado por el usuario en cada momento. | • Información sobre su uso y navegación por el Sitio web (página web desde la que llega al Sitio web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tipo de dispositivo desde el que accede, tiempo que ha permanecido en el Sitio Web, etc.). |
4. ¿A través de qué canales recogemos sus datos personales?
En CEC – ARAN HOSTEL solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:
5. ¿Qué derechos puede ejercer?
A. Derecho de acceso
Tiene derecho a saber si CEC – ARAN HOSTEL, está tratando sus datos personales y, en tal caso, tiene derecho a conocer qué datos trata.
B. Derecho de rectificación
Tiene derecho a modificar aquellos datos suyos que sean inexactos o incompletos. Para ello deberá indicar qué datos desea modificar y acreditarlos adecuadamente.
C.Derecho de oposición
En los supuestos legalmente previstos puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos. En nuestro caso, puede oponerse a todos nuestros tratamientos, excepto al de mantenimiento de listas de supresión, por ser este último una obligación legal de CEC – ARAN HOSTEL. Respecto al tratamiento de Gestión de la relación contractual con clientes recuerde que su oposición a la realización de dichos tratamientos conllevará la imposibilidad de que CEC – ARAN HOSTEL pueda prestarle el servicio solicitado. Para todos aquellos demás tratamientos cuya base legitimadora sea su consentimiento, siempre podrá oponerse a los mismos y/o revocar su consentimiento.
Le recordamos que puede oponerse en cualquier momento a que realicemos tratamientos de marketing, publicidad y envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por vías electrónicas, comunicándonoslo a la dirección de correo protecciodades@cec.cat o siguiendo las instrucciones que para ello encontrarás al final de cada una de dichas comunicaciones.
D.Derecho de supresión
Tiene derecho a cancelar sus datos personales. Esto no significa que sus datos sean totalmente eliminados, sino que sus datos se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas.
E. Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente de CEC – ARAN HOSTEL aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado.
F. Derecho a la limitación en el tratamiento
Tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando (i) haya impugnado la exactitud de sus datos, mientras CEC – ARAN HOSTEL verifica dicha exactitud; o (ii) haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de CEC – ARAN HOSTEL prevalecen sobre los suyos como interesado. Igualmente, este derecho le permite solicitar a CEC – ARAN HOSTEL que conserve sus datos personales cuando (i) el tratamiento de datos sea ilícito y como interesado se oponga a la supresión de sus datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso; o (ii) CEC – ARAN HOSTEL ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Podrá ejercer sus derechos siempre y en cualquier momento mandando su petición a la siguiente dirección de correo electrónico proteciodades@cec.cat y acreditando en todo caso su identidad. Asimismo, le informamos de que, en el caso de que considere que desde CEC – ARAN HOSTEL no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), dirigiéndose a su página web aepd.es
6. ¿Qué tratamientos realizamos con sus datos y para qué finalidades?
Para poder informarle de forma transparente y con detalle sobre las finalidades para las cuales tratamos sus datos hemos procedido a separar la información relativa a cada tratamiento en cuadros independientes. Así, podrá encontrar toda la información específica de cada uno de los tratamientos que realizamos de sus datos en su correspondiente cuadro de forma individualizada. Cada cuadro descriptivo de los correspondientes tratamientos recoge la siguiente información:
A continuación, encontrará descritos con mayor detalle los distintos tratamientos que CEC – ARAN HOSTEL realiza de sus datos personales:
1. Gestión de la relación contractual con clientes
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? | ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? |
|---|---|---|---|
| • Tramitar correctamente la reserva realizada o la contratación de nuestros servicios y/o productos • Gestionar el pago efectivo de las reservas, servicios y/o productos contratados. • Gestionar reclamaciones, dudas y consultas de los clientes. • Enviar por correo electrónico los códigos de bonos regalos a los beneficiarios de los mismos que indique el cliente. • Remitir a los clientes encuestas de satisfacción, valoraciones del servicio, etc. • Control del cumplimiento de mayoría de edad u otros requisitos legales por los clientes en aquellos casos que corresponda. • Ejercitar las acciones oportunas en los casos de incumplimiento por el cliente de sus obligaciones. | Ejecución del contrato suscrito entre CEC – ARAN HOSTEL y el cliente. | Los datos personales serán tratados por CEC – ARAN HOSTEL mientras esté vigente el contrato suscrito entre CEC – ARAN HOSTEL y el cliente. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con contrato suscrito por CEC – ARAN HOSTEL y el cliente. Alcanzando el plazo máximo de conservación de los datos personales, CEC – ARAN HOSTEL anonimizará o eliminará los datos personales del cliente. | Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado. |
2. Acciones de marketing, publicidad y envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? | ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? |
|---|---|---|---|
| • Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas con fines publicitarios y promocionales. • Publicidad en línea y en redes sociales de productos propios (cookies de remarketing). | La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento de los usuarios en el caso de las cookies y para el envío de comunicaciones comerciales (i) el consentimiento del usuario o (ii) en caso de existir una relación jurídica previa, el interés legítimo de CEC – ARAN HOSTEL de mantener una comunicación directa regular con sus clientes con fines de mercadotecnia. | Los datos personales serán tratados por CEC – ARAN HOSTEL hasta que ejerza su derecho de oposición o supresión. En caso de que ejerza dichos derechos, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, CEC – ARAN HOSTEL anonimizará o eliminará los datos personales del usuario. | Tiene derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento. Podrá hacerlo a través de las siguientes vías: – Revocando su consentimiento en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico solicitándolo a protecciodades@cec.cat. – Siguiendo las instrucciones en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas que reciba. Asimismo, podrá ejercer los demás derechos descritos en el punto 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en los mismos. |
3. Gestión de los formularios de contacto y envío de CV
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? | ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? |
|---|---|---|---|
| • Tramitar y dar respuesta a las consultas, dudas o solicitudes de información remitidas por los usuarios a través de los canales de comunicación e interacción con CEC – ARAN HOSTEL. • Valorar la solicitud de empleo remitida por el usuario y, en su caso, gestionar su CV y tenerlo en cuenta en posibles procesos de selección | El consentimiento de los usuarios. | Sus datos personales serán tratados por CEC – ARAN HOSTEL durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud correspondiente remitida en cada caso. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relación existente entre CEC – ARAN HOSTEL y los usuarios. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, CEC – ARAN HOSTEL anonimizará o eliminará los datos personales de los usuarios. | Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado. |
4. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? | ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? |
|---|---|---|---|
| Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios y clientes que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos. | Obligación legal: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE nos obliga a respetar sus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de su petición de ejercicio del derecho de supresión. | Conservaremos sus datos personales durante el plazo legalmente previsto para responder a la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al ejercicio de sus derechos. Alcanzando el plazo máximo de conservación de los datos personales, CEC – ARAN HOSTEL anonimizará o eliminará los datos personales del usuario y/o cliente. | Los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad quedan limitados por ser este un tratamiento fundamentado en una obligación legal, tal y como se explica en el citado apartado. |
5. Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? | ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? |
|---|---|---|---|
| • Reconocer al usuario cuando vuelve a la web corporativa. • Mantener la seguridad y proteger la web corporativa de usos malintencionados. • Adecuar la web al tipo de dispositivo empleado. • Adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos. • Analizar los usos del Sitio web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación. • Estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas. • Mostrar el contenido de la web correcto y solicitado por el usuario en cada momento. | El consentimiento de los usuarios | Conservaremos sus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición. Alcanzando el plazo máximo de conservación de los datos personales, CEC – ARAN HOSTEL anonimizará o eliminará los datos personales del usuario, salvo que deba conservarlos para el cumplimiento de obligaciones legales por el plazo estipulado en las mismas. | Podrá ejercer los derechos descritos en el punto 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en el citado apartado. También puede parametrizar el uso de cookies a través del navegador de Internet que utilice para navegar por el Sitio Web. |
5. Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web
| ¿Para qué finalidades tratamos sus datos? | ¿Sobre qué base legal tratamos sus datos? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales? | ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? |
|---|---|---|---|
| • Reconocer al usuario cuando vuelve a la web corporativa. • Mantener la seguridad y proteger la web corporativa de usos malintencionados. • Adecuar la web al tipo de dispositivo empleado. • Adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos. • Analizar los usos del Sitio web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación. • Estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas. • Mostrar el contenido de la web correcto y solicitado por el usuario en cada momento. | El consentimiento de los usuarios | Conservaremos sus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición. Alcanzando el plazo máximo de conservación de los datos personales, CEC – ARAN HOSTEL anonimizará o eliminará los datos personales del usuario, salvo que deba conservarlos para el cumplimiento de obligaciones legales por el plazo estipulado en las mismas. | Podrá ejercer los derechos descritos en el punto 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en el citado apartado. También puede parametrizar el uso de cookies a través del navegador de Internet que utilice para navegar por el Sitio Web. |
7. ¿A quién comunicamos sus datos personales?
CEC – ARAN HOSTEL podrá comunicar los datos de carácter personal de los usuarios a empresas para tramitar, gestionar o valorar la solicitud de empleo remitida por los usuarios y tener en cuenta sus CV en posibles procesos de selección.
Igualmente, es posible que podamos comunicar sus datos personales a otros terceros, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación:
Asimismo, podremos comunicar su información personal en los siguientes casos:
CEC – ARAN HOSTEL no transferirá sus datos de carácter personal fuera del Espacio Económico Europeo.
8. ¿Qué ocurre si nos facilita datos de terceros?
Hay determinados servicios ofrecidos a través del Sitio Web que requiere que CEC – ARAN HOSTEL trate datos personales de un tercero que usted nos facilite. En caso de proporcionarnos datos personales de terceros, usted garantiza que los datos facilitados son exactos, actualizados y veraces. CEC – ARAN HOSTEL proporcionará a dichos terceros la información legalmente exigible relativa a los tratamientos que realizaremos de sus datos personales en el momento oportuno, informándole en todo caso de la fuente de la que proceden sus datos personales, así como el resto de información recogida en el artículo 14 del RGPD.
9. ¿Están sus datos seguros?
Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de su información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier impresión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error de minimice, tratando sus datos de manera justa y segura.
Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Así, una vez hayamos recibido toda su información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es complemente segura.
Igualmente, nos aseguraremos de que, nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento.
10. Cambios en la presente política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente Política de Privacidad. CEC – ARAN HOSTEL se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas. Versión: 1 de marzo de 2023.
