LLes politiques d’annulation suivantes s’appliquent aux réservations particulières jusqu’à 10 personnes. Pour les réservations de plus de 10 personnes, des politiques d’annulation spéciales s’appliquent. Celles-ci vous seront précisées lors de la réservation.

Notre politique générale d’annulation est de 3 JOURS (72 h) avant la date d’arrivée. Ainsi, si la réservation est annulée ou modifiée dans les 3 JOURS (72 h) précédant la date d’arrivée à l’Auberge, aucune somme ne sera prélevée. En cas d’annulation ou de modification de la réservation après ce délai, ou si le client ne se présente pas à l’Auberge, la totalité du montant de la réservation sera prélevée sur la carte de crédit indiquée lors de la réservation. Cette politique sera appliquée de manière générale, avec des exceptions en fonction de la période de l’année. Ces exceptions sont précisées ci-dessous :

  • Pendant la saison de ski, la politique d’annulation est de 7 JOURS. Ainsi, si vous réservez un séjour pendant cette période, vous pouvez annuler ou modifier la réservation dans les 7 JOURS précédant la date d’arrivée à l’Auberge, sans qu’aucun prélèvement ne soit réalisé. En cas d’annulation ou de modification de la réservation après ce délai, ou si le client ne se présente pas à l’Auberge, la totalité du montant de la réservation sera prélevée sur la carte de crédit indiquée lors de la réservation.

La carte de la chambre doit être restituée au moment de quitter l’Auberge. En cas de non-restitution de la carte, des frais de 5 € seront prélevés sur la carte de crédit indiquée lors de la réservation.

Politique de paiement

Si vous effectuez la réservation sur notre site Web (aranhostel.cat), le règlement du séjour sera effectué via la passerelle de paiement STRIPE deux jours avant votre arrivée à l’Auberge.

Impôts et taxes

Les prix s’entendent toutes taxes comprises, à l’exception de la TAXE DE SÉJOUR. La taxe de séjour fixée par la Generalitat de Catalunya est de 0,60 € par personne et par nuit, et elle est versée directement à l’Auberge en sus de la réservation de l’hébergement et d’autres prestations ou activités. La taxe de séjour ne sera pas appliquée à partir de la 8e nuitée du séjour, ni pour les enfants de moins de 16 ans.

À l’Auberge, vous pouvez régler en ESPÈCES (euros) ou par carte VISA ou MASTERCARD.

Pour plus d’informations, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : aranhostel@cec.cat.

Reservations de groupes

Si vous êtes plus de 10 personnes, vous devez faire une réservation de groupe par e-mail. Les conditions de réservation et d’annulation diffèrent des conditions de réservation particulière, en fonction de la taille du groupe et de la saison. Les conditions spécifiques à votre réservation vous seront précisées pendant le processus de réservation.

Version : 1er mars 2023.

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